Política de privacidad

Información básica

Responsable: Alejandro Garrido (Viastep)
Finalidad: Responder a tu consulta y, si contratas, tramitar tu admisión.
Base legal: Tu consentimiento, las gestiones que nos pides antes de contratar, el contrato y nuestras obligaciones legales.
Destinatarios: Las universidades y escuelas que elijas y los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio. Algunos están fuera de la Unión Europea.
Derechos: Acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos y los demás que explicamos abajo.

¿Quién es el responsable?

Titular: Alejandro Garrido
Nombre comercial: Viastep
NIF: 52071966N
Domicilio: Calle Botiguers 3-2-B, 46980 Paterna (Valencia), España
Email: info@viastep.es
Teléfono: +34 613 053 714

Puedes escribirnos sobre cualquier tema de privacidad a info@viastep.es.

¿Qué datos recoge esta web?

La web no tiene formularios que guarden datos en un servidor y no usa cookies. Cuando usas el botón de orientación, la web solo redacta un mensaje en tu propio dispositivo y abre WhatsApp, Gmail, Outlook o tu aplicación de correo, lo que tú elijas; tú decides si lo envías. El código QR de WhatsApp también se genera en tu dispositivo. Ese mensaje indica desde qué página de la web nos escribes.

Para saber cuántas visitas recibe cada página usamos Cloudflare Web Analytics, de Cloudflare, Inc. Cuenta las visitas de forma agregada (página vista, país, tipo de dispositivo y web de procedencia) sin cookies, sin guardar nada en tu navegador y sin identificarte. La base es nuestro interés legítimo en saber qué contenidos son útiles (artículo 6.1.f del RGPD). Cloudflare está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Usamos Google Search Console para saber cómo aparece la web en el buscador de Google. Nos muestra datos agregados de búsquedas y clics, y no añade cookies ni código de seguimiento a esta web.

Anunciamos nuestros servicios en Google. Si llegas desde un anuncio, Google gestiona ese clic según su propia política de privacidad. La dirección de la página puede incluir un código técnico de Google, pero esta web no lo lee ni lo guarda, y no usamos etiquetas de conversión ni de remarketing.

Como cualquier servidor web, el de nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas, como la dirección IP o el navegador, para mantener la seguridad del servicio.

¿Qué datos tratamos?

Los que tú nos envías por WhatsApp o email: tu nombre, tus datos de contacto, tu formación y tus notas, tu nivel de idiomas y lo que te gustaría estudiar. Si contratas nuestros servicios, también la documentación que necesita cada universidad para tu admisión, como tu documento de identidad o pasaporte y tu expediente académico.

No necesitamos datos de salud ni otras categorías especiales de datos, así que no nos los envíes por tu cuenta. Si una universidad exige un certificado médico, solo lo trataremos si nos lo entregas para ese trámite y con tu consentimiento expreso.

Si nos escribes sobre otra persona, por ejemplo tu hija o tu hijo, asegúrate de que puedes darnos sus datos y cuéntale lo que explica esta política.

Darnos tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos responderte ni tramitar tu admisión.

¿Para qué los usamos y con qué base?

Responder a tu consulta y darte la orientación: Tu consentimiento al escribirnos y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Tramitar tu admisión si contratas: La ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
Cumplir obligaciones fiscales y contables: Una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
Atender posibles reclamaciones: Nuestro interés legítimo en defendernos (artículo 6.1.f del RGPD).

No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento, que podrías retirar en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Si solo nos consultas, guardamos tus datos el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.

Si contratas nuestros servicios, los guardamos mientras dure la relación. Después conservamos seis años las facturas y la documentación contable, como exigen las normas mercantiles y fiscales, y hasta cinco años lo necesario para atender posibles reclamaciones.

Cuando dejamos de necesitar tus datos, los bloqueamos: solo quedan a disposición de jueces, tribunales y administraciones competentes mientras puedan exigirse responsabilidades. Pasado ese plazo, los eliminamos.

¿A quién se comunican?

A las universidades y escuelas en las que decidas solicitar plaza y a las entidades que gestionan sus admisiones, solo cuando nos lo pides y para tramitar tu admisión.

Algunos de estos centros están fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Suiza, Canadá, Estados Unidos, Australia o Asia. Si el país no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, te lo decimos antes y enviamos tus datos solo porque hacen falta para la solicitud que nos has pedido (artículo 49 del RGPD).

A los proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento: el alojamiento de la web, el correo electrónico (Spacemail) y el almacenamiento de documentos (Google Drive), además del contador de visitas.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se apoya en una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en info@viastep.es.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited según su propia política de privacidad.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.

¿Qué derechos tienes?

Acceso: Saber si tratamos tus datos, cuáles son y qué hacemos con ellos.
Rectificación: Corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: Pedir que los borremos, por ejemplo cuando ya no hagan falta o retires tu consentimiento.
Oposición: Pedir que dejemos de tratarlos, por motivos relacionados con tu situación, cuando la base sea nuestro interés legítimo.
Limitación: Pedir que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una duda o una reclamación.
Portabilidad: Recibir en un formato de uso común los datos que nos diste o, si es posible, pedir que los enviemos a otro responsable.
Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas solo en un tratamiento automatizado. Nosotros no las tomamos.
Retirar el consentimiento: Puedes hacerlo en cualquier momento. No afecta a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@viastep.es o a nuestro domicilio con el asunto «Protección de datos». Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y cómo podemos contestarte. Si actúas en nombre de otra persona, acredita que la representas. Solo te pediremos acreditar tu identidad si es necesario para comprobarla.

Es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja, este plazo puede ampliarse dos meses más y te avisaremos.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud o que hemos tratado mal tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control del país de la Unión Europea donde vivas o trabajes, además de acudir a los tribunales.

Menores de edad

Si tienes 14 años o más, puedes darnos tu consentimiento. Si eres menor de 14, necesitamos el de tu madre, padre o tutor. Para contratar nuestros servicios, si eres menor de edad, debe hacerlo tu madre, padre o tutor.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos; la web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Quienes intervienen en su tratamiento tienen deber de confidencialidad, también cuando termina la relación contigo. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo alto para tus derechos, te avisaríamos sin dilación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.